Allgemeine Geschäftsbedingungen

Aktualisiert am 17. Juni 2024 - V2024-01

Die vorliegenden Verkaufsbedingungen werden abgeschlossen zwischen: einerseits der Gesellschaft Planète Air, EURL mit einem Kapital von 40 000 Euro - SIREN 482 549 870 RCS Bordeaux - 21, rue Georges Lesieur - 33300 Bordeaux, Frankreich. Im Folgenden als „Planète Air EURL - LOFTNETS“ oder „Planète Air EURL“ bezeichnet. Und andererseits, jede natürliche oder juristische Person, die einen Kauf auf der Internetseite von Planète Air EURL - LOFTNETS https://www.loftnets.com/ tätigen möchte. Nachfolgend „der Kunde“ oder „der Käufer“ genannt.


1 - Gegenstand und Anwendungsbereich

Die vorliegenden Verkaufsbedingungen zielen darauf ab, die vertraglichen Beziehungen zwischen Planète Air EURL - LOFTNETS und dem Käufer sowie die Bedingungen festzulegen, die für jeden Kauf gelten, der über die Handelsseite von Planète Air EURL - LOFTNETS getätigt wird, unabhängig davon, ob der Käufer ein Gewerbetreibender oder ein Verbraucher ist. Der Erwerb einer Ware oder einer Dienstleistung über die vorliegende Website setzt die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Verkaufsbedingungen durch den Käufer voraus.

Diese Verkaufsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen. Sie haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die nicht ausdrücklich von Planète Air EURL - LOFTNETS genehmigt wurden.

Planète Air EURL - LOFTNETS behält sich die Möglichkeit vor, seine Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Von daher versteht es sich, dass die anwendbaren Bedingungen diejenigen sind, die auf dem Standort zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung durch den Käufer auf dem Standort gültig sind.


2 - Eigenschaften der angebotenen Produkte

Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind diejenigen, die auf der Website: https://www.loftnets.com/ aufgeführt sind.

Diese Produkte und Dienstleistungen werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Die Lagerbestände werden täglich auf dem neuesten Stand gehalten. Es kann jedoch vorkommen, dass die Anzahl der bestellten Produkte höher ist als die Anzahl der vorrätigen Produkte. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail oder telefonisch benachrichtigt, und Planète Air EURL wird das Datum der Verfügbarkeit des Produkts angeben.

Die Fotografien der Website oder der Broschüre sind so getreu wie möglich, können aber keine perfekte Ähnlichkeit mit dem angebotenen Produkt gewährleisten, insbesondere was die Farben betrifft.


3 - Preise

Die Preise unserer Produkte, die auf dem französischen Festland und in Europa geliefert werden, sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben, ohne Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten. Die Preise unserer in die französischen Überseegebiete und außerhalb Europas gelieferten Produkte sind in Euro ohne Steuern angegeben, ohne Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten.

Die Zahlung der anwendbaren Mehrwertsteuer sowie der Zollgebühren erfolgt durch den Kunden bei den lokalen Steuer- und Zollbehörden (außer bei speziellen Verfahren, die mit dem Kunden validiert wurden). Planète Air EURL - LOFTNETS behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei jedoch der Preis, der am Tag der Bestellung auf der Website angegeben ist, als einziger für den Käufer gilt. Jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes kann sich auf den Preis der Produkte oder Dienstleistungen auswirken. Es gelten die Preise und Bedingungen, die am Tag der Auftragserteilung gültig waren.

Ein Kostenvoranschlag für den Transport kann auf Anfrage übermittelt werden.


4 - Bestellungen

Der Käufer, der ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen möchte, muss zwingend:

  • Das Identifikationsblatt ausfüllen, auf dem er alle geforderten Kontaktdaten sowie alle für die Lieferung erforderlichen Informationen angibt. Das Passwort, das den Zugang zu seinem Kundenkonto ermöglicht, ist streng persönlich. Bei jedem Besuch, beim Zugriff auf seine persönlichen Daten in seiner Sitzung oder bei der Aufgabe einer Bestellung wird der Kunde zuvor durch seinen Benutzernamen und sein Passwort identifiziert, wobei darauf hingewiesen wird, dass dieses nicht zur Durchführung einer Zahlung dient;
  • Direkt online bestellen, oder per E-Mail bestätigen oder das Bestellformular ausdrucken und absenden, wobei alle Referenzen der ausgewählten Produkte anzugeben sind;
  • Bestätigen Sie die Bestellung, nachdem Sie sie überprüft haben;
  • Die Zahlung unter den vorgesehenen Bedingungen vornehmen.

Die Bestätigung der Bestellung bedeutet die Annahme der vorliegenden Verkaufsbedingungen, die Anerkennung, diese vollständig zu kennen, und den Verzicht auf die Geltendmachung der eigenen Einkaufsbedingungen oder anderer Bedingungen. Die Gesamtheit der gelieferten Daten und die registrierte Bestätigung gelten als Beweis für die Transaktion. Die Bestätigung gilt als Unterschrift und Annahme der durchgeführten Transaktionen.

Im Falle einer Bestellung über die Internetseite, wird Planète Air EURL - LOFTNETS per E-Mail die Bestätigung der registrierten Bestellung mitteilen. Planète Air EURL - LOFTNETS kann nicht in Frage gestellt und für die Folgen von Ereignissen außerhalb seines Willens verantwortlich gemacht werden, insbesondere Fälle höherer Gewalt, die dazu neigen, die Online-Bestellung zu verzögern oder zu verhindern.

Bei bestimmten Bestellungen kann es vorkommen, dass der Kunde zusätzliche Anforderungen stellen muss. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail oder telefonisch über die zu sendenden Nachweise informiert, um die endgültige Bestätigung seiner Bestellung zu erhalten.

Planète Air EURL - LOFTNETS behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn die Belegdokumente nicht eingehen oder wenn Dokumente eingehen, die als nicht konform angesehen werden. Die Bestellung des Kunden kann von Planète Air EURL - LOFTNETS aus irgendeinem Grund annulliert werden, insbesondere im Falle des Fehlens von Informationen, die für die Lieferung notwendig sind. Der Kunde wird von Planète Air EURL - LOFTNETS darüber informiert.


5 - Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung der auf der Internetseite von Planète Air EURL - LOFTNETS getätigten Käufe erfolgt bei der Bestellung, nach Wahl des Käufers:

  • Per Bankkarte der Netzwerke CB, VISA und MASTERCARD:
    Zahlungen per Kreditkarte werden über das sichere Lyra-System abgewickelt, das das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verwendet, sodass die übermittelten Informationen durch eine Software verschlüsselt werden und kein Dritter während des Transports im Netz davon Kenntnis nehmen kann. Für jeden Kauf auf der Website, der mit Kreditkarte bezahlt wird, integriert LOFTNETS das Sicherheitssystem für Zahlungen 3D Secure.
  • Per Scheck:
    Kompensierbar in Frankreich, ausgestellt in Euros auf Planète Air EURL - LOFTNETS und adressiert an :
    Planète Air EURL - LOFTNETS - 21, rue Georges Lesieur - 33300 - Bordeaux- Frankreich.
  • Per Paypal:
    Der Käufer kann auch wählen, seine Bestellung über die sichere Zahlungsplattform PAYPAL zu bezahlen. Er wird dann auf die Website unseres Partners weitergeleitet und muss dann sein Passwort eingeben, wenn er über ein Paypal-Konto verfügt. Falls er nicht über ein solches Konto verfügt, kann er auf der genannten Website ein Konto einrichten. Persönliche und finanzielle Informationen werden automatisch verschlüsselt, wenn sensible Informationen an die Paypal-Server gesendet werden.
    PayPal Pay Later (4 Mal gebührenfrei) : verfügbar in Frankreich (Kontinentaleuropa), Großbritannien, den USA, Spanien und Italien.
  • AMEX-Karten werden akzeptiert.
  • Per Banküberweisung: (Die Überweisungsgebühren gehen zu Lasten des Käufers)
    • Kontoinhaber: PLANETE AIR,
    • Domizil: CREDIT AGRICOLE D'AQUITAINE, Espace Entreprise Bordeaux Métropole - 16 A Avenue Pythagore - 33700 Mérignac - Frankreich,
    • Internationale Identifikation (IBAN) : FR76 1330 6002 7100 0730 8796 012,
    • Internationale Kennung der Bank (SWIFT) : AGRIFRPP833,
    • Kontonummer: 00073087960.
  • Andere akzeptierte Zahlungen:
    • Bancontact : Belgien
    • EPS : Österreich
    • Giropay : Deutschland
    • iDEAL : Niederlande
    • MyBank : Italien, Belgien, Spanien, Portugal, Griechenland
    • Przelewy24 : Polen
    • BLIK : Polen

6 - Lieferungen

Allgemeines

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung alle für die Lieferung notwendigen Informationen zu übermitteln, um eine reibungslose Abwicklung der Lieferung zu gewährleisten. Insbesondere muss der Kunde eine Telefonnummer (insbesondere eine Mobiltelefonnummer) übermitteln, unter der ihn der Spediteur innerhalb eines Tages erreichen kann. Der Kunde verpflichtet sich, für sich selbst oder für den Empfänger der Bestellung die Waren an der Adresse entgegenzunehmen, die er bei der Bestellung angegeben hat.

Bei der Lieferung muss der Kunde oder der Empfänger der Waren in der Lage sein, seine Identität nachzuweisen, wenn er dazu aufgefordert wird. Der Kunde verpflichtet sich, nach dem Öffnen und der Überprüfung des Inhalts des Pakets bzw. der Pakete in Anwesenheit des Spediteurs die vom Zusteller vorgelegte Empfangsbestätigung zu unterzeichnen. Im Falle von Schäden, nicht konformer Lieferung, Problemen beim Auspacken oder defekten Produkten wird auf den Artikel „Retourenabwicklung“ verwiesen. Die Lieferung umfasst nicht die Installation der Produkte.

Frist für die Lieferung

Die Entwurfs- und Herstellungsfrist kann je nach dem bestellten Produkt und der Jahreszeit variieren. Sie beträgt in der Regel 15 Werktage (außer in den Sommermonaten und an Feiertagen zum Jahresende).

Nach Eingang Ihrer Bestellung in unserem Logistiklager wird sie innerhalb von 48 Stunden versandt.

Die Lieferzeit beträgt maximal 10 Tage und versteht sich in Werktagen (Kontinentalfrankreich).

Im Falle einer vorhersehbaren Verlängerung der Versandfrist verpflichtet sich Planète Air EURL - LOFTNETS, den Kunden so schnell wie möglich und mit allen Mitteln darüber zu informieren, damit dieser dann über die Aufrechterhaltung oder die vollständige oder teilweise Stornierung seiner Bestellung entscheiden kann.

Die Lieferzeit kann in keinem Fall die Zahlung von Schadensersatz an den Kunden oder dessen Dienstleister zur Folge haben.

Kosten für die Vorbereitung und den Versand

Für jede Bestellung eines maßgefertigten Netzes, das in Kontinentalfrankreich an einen Relais-Punkt geliefert werden kann, übernimmt Planète Air EURL - LOFTNETS die Versandkosten (außer bei besonderer Erwähnung während des Kostenvoranschlags und dann der Bestellung).
Für Bestellungen von Zubehör allein (nicht mit einem maßgeschneiderten Netz geliefert), wird ein Beitrag zu den Versandkosten auf die Bestellung aufgeschlagen und je nach Gewicht des Pakets berechnet.

Dieser Betrag, der je nach Art und Menge der Produkte pauschal ist, wird vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung im Warenkorb mitgeteilt. Für alle Bestimmungsorte außerhalb des französischen Mutterlandes werden die Versandkosten vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.

Im Falle, dass ein in einem Relais-Punkt abgegebenes Paket vom Kunden nicht innerhalb der vom Spediteur festgelegten Fristen abgeholt wird, was die Rücksendung des Pakets an die Versandadresse zur Folge hat, behält sich Planète Air EURL das Recht vor, dem Kunden 15€ für Bearbeitungskosten in Rechnung zu stellen.

Lieferungen in überseeische Departements, Regionen und Gebietskörperschaften sowie außerhalb der EU

Bestellungen, die in ein Übersee-Departement oder -Gebiet oder außerhalb der EU geliefert werden sollen, werden ohne Steuern, Zollgebühren und Mehrwertsteuer berechnet.
Bei der Lieferung verlangen die örtlichen Steuer- und Zollbehörden:

  • Den Betrag der anwendbaren Mehrwertsteuer,
  • Zollgebühren (nach Ermessen der lokalen Behörden),
  • Die Kosten für die Zollkontrolle.

Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen, sofern bei der Bestellung keine Ausnahmebestimmungen vorgesehen sind.

Mögliche Versandarten

  • CHRONOPOST-Service: Der Versand von Bestellungen, die weniger als 30 kg wiegen und bestimmte Raummaße nicht überschreiten, erfolgt über den CHRONOPOST-Service. Die Lieferung erfolgt nicht nach Terminvereinbarung. Die Produkte werden gegen Unterschrift geliefert oder im Falle der Abwesenheit des Kunden wird dieser per Benachrichtigungsschein benachrichtigt. In keinem Fall wird das Paket zurückgelassen, wenn der Kunde am Tag der Lieferung nicht anwesend ist, um es in Empfang zu nehmen. Diese Transportart ist durch keine Versicherung gedeckt.
  • Mondial Relay-Service
  • Colissimo-Service gegen Unterschrift oder Übergabe in einem Postamt.
  • Andere Dienste wie DHL, Fedex usw.

Wenn der Preis für Lieferungen in die französischen Überseegebiete oder in Länder außerhalb der EU nicht automatisch auf der Website berechnet und angezeigt wird, wenden Sie sich bitte direkt an uns unter contact@loftnets.com, um einen Kostenvoranschlag zu erhalten.


7 - Verwaltung der Rücksendungen

Pakete, die vom Anbieter nicht zugestellt wurden

Im Falle der Nichtzustellung eines Pakets wird eine Untersuchung beim Transportunternehmen durchgeführt. Während dieser Zeit kann keine Rückerstattung oder Rücksendung erfolgen.

Im Falle einer bestätigten Meldung über den Verlust des Pakets durch unseren Spediteur werden wir je nach Art des Produkts und je nach Wunsch des Kunden vorschlagen, das ursprünglich bestellte Produkt erneut zu versenden.

Wenn der Kunde die Rücksendung des ursprünglich bestellten Produkts nicht wünscht, wird eine vollständige Rückerstattung (Produkt(e) + Versandkosten) gemäß seiner Zahlungsweise bei der Bestellung vorgenommen.

Wenn die Nichtlieferung der Bestellung auf den Kunden zurückzuführen ist (Versäumnis eines Liefertermins, Nichtabholung des Pakets nach Benachrichtigung...), kann keine Rückerstattung erfolgen.

Schaden beim Transport

Dieser Fall betrifft beschädigte Pakete, aufgebrochene Pakete, fehlende oder beschädigte Produkte. Der Kunde muss auf dem Lieferschein deutliche Vorbehalte anbringen, den Zusteller mitunterschreiben lassen und eine Kopie des Dokuments aufbewahren.

Wenn das Produkt beschädigt ist, muss der Kunde das Paket unbedingt ablehnen und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerken (Paket abgelehnt, da geöffnet oder bei der Lieferung beschädigt, Schäden genau beschreiben). Diese Vorbehalte müssen sehr genau sein. Der Vermerk „unter Vorbehalt des Auspackens“ stellt keinen qualifizierten Vorbehalt dar und hat KEINE RECHTLICHE GÜLTIGKEIT. In diesem Fall ist es unerlässlich, Fotos zu machen und den Zustand der Verpackung und/oder des Produkts genau zu beschreiben und die Schäden genau zu charakterisieren (z. B. Bruchgeräusche, geöffnetes Paket, beschädigte, zerrissene, an der rechten unteren Ecke eingedrückte Verpackung, zerkratztes, eingedrücktes Produkt an der linken Flanke, Paket abgelehnt, weil es bei der Lieferung geöffnet oder beschädigt wurde...). Der Kunde muss außerdem per Einschreiben mit Rückschein seine Vorbehalte gegenüber dem Spediteur spätestens innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Erhalt des oder der Artikel bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens an : Planète Air - LOFTNETS - SAV . 21, rue Georges Lesieur 33300 BORDEAUX, FRANKREICH und verweisen Sie dabei auf die Referenzen auf dem Lieferschein.

Bitte beachten Sie: Die Überprüfung des Zustands des Produkts gilt als durchgeführt, sobald der Lieferschein unterzeichnet wurde. Daher werden bei Nichteinhaltung dieser Angaben keine Reklamationen akzeptiert (Artikel L.133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs). Durch die Unterzeichnung des Lieferscheins, abgesehen von präzisen Vorbehalten, und die Annahme der Produkte bestätigt der Kunde, die Ware in einem Zustand erhalten zu haben, der ihn zufrieden stellt. Daher können Reklamationen in Bezug auf den Zustand der gelieferten Produkte nicht entgegengenommen werden.

Falls der Kunde die Rücksendung des ursprünglich bestellten Produkts nicht wünscht, erfolgt eine Rückerstattung gemäß der Zahlungsweise, die der Kunde bei der Bestellung gewählt hat.

Lieferung, die in Qualität oder Menge nicht der Bestellung entspricht

Der Kunde muss einen Brief oder eine E-Mail schicken, in dem/der der Zustand der erhaltenen Produkte detailliert beschrieben wird, sowie Fotos, die gemacht wurden. Der Kunde kann uns auch telefonisch unter 004921163552992 (Kosten für einen Inlandsanruf je nach Anbieter) erreichen.

Problem beim Auspacken, defektes Produkt

Der Kunde muss einen Brief oder eine E-Mail schicken, in dem/der der Zustand der erhaltenen Produkte und die eventuell gemachten Fotos detailliert beschrieben werden.

Eine Rücksendung von Waren, die außerhalb dieses Verfahrens erfolgt, wird nicht erstattet.

Die Rücksendung der Produkte muss in ihren ORIGINALVERPACKUNGEN, in einwandfreiem Zustand und zusammen mit allen eventuellen Zubehörteilen und Anleitungen erfolgen.

Unvollständig zurückgesandte, beschädigte, benutzte oder verschmutzte Artikel können nicht zurückgenommen werden und werden auf Kosten des Kunden zurückgesandt. Im Falle einer Rücknahmeannahme kann ein Abschlag aufgrund des Zustands des/der Produkte(s) vorgenommen werden.


8 - Widerruf

Bedingungen

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügen Käufer, natürliche Personen, die nicht beruflich tätig sind, über eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Bestellung, um das/die Produkt(e) an den Verkäufer zum Umtausch oder zur Rückerstattung ohne Strafe zurückzusenden.
Gemäß Artikel L.121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes gilt diese Widerrufsfrist insbesondere nicht für personalisierte Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers maßgefertigt werden.
Das Widerrufsrecht geht zu Lasten des Kunden gemäß den unten dargelegten Modalitäten.

Modalitäten

Der Kunde muss sich in seinen Kundenbereich auf der Website https://www.loftnets.com/ einloggen, um seinen Widerrufswunsch umzusetzen.

Der Kunde kann seine Entscheidung, den vorliegenden Vertrag zu widerrufen, auch mittels einer eindeutigen Erklärung an die folgende Adresse mitteilen:

  • Auf dem Postweg: EURL PLANETE AIR - LOFTNETS - 21, rue Georges Lesieur – 33300 Bordeaux - Frankreich,
  • Per E-Mail: contact@loftnets.com.

Diese Erklärung muss den Wunsch enthalten, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Der Kunde ist frei, die Art der Rücksendung seines Produkts nach Zustimmung von Planète air EURL - LOFTNETS zu wählen und eine Versicherung für den Fall des Verlusts, des Diebstahls oder der Zerstörung seines Pakets abzuschließen oder nicht.

Planète air EURL - LOFTNETS übernimmt keine dieser Kosten noch die Kosten des Transports und kann nicht für den Nichterhalt des Pakets des Kunden verantwortlich gemacht werden.

In jedem Fall kann der Kunde eine Gebühr von 15 € (inkl. MwSt.) für die Bearbeitung der Rücksendung an das Logistikzentrum zahlen. Außerdem ist es nach dem Versand des Rücksendepakets UNBEDINGT erforderlich, eine Kopie der Dokumente dieser Rücksendung zu senden. Ohne diese kann Planète air EURL - LOFTNETS die betroffenen Dritten nicht informieren und somit die Rücksendung normal bearbeiten.

Im Falle, dass die Bestellung nicht in neuem Zustand zurückgegeben wird (d.h. geöffnetes Paket, ausgepackte Teile, montierte Teile, ungereinigte zurückgegebene Artikel), bleiben die Kosten zu Lasten des Kunden.

Diese Kosten betragen maximal 50 % des Bestellwerts. Der Kunde erhält also innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufsantrags mindestens 50% des Bestellwerts zurückerstattet. Innerhalb von zwei Wochen nach dem Tag des Eingangs der Rücksendung findet eine Prüfung der zurückgesandten Produkte statt, um den tatsächlichen Betrag des Abschlags zu ermitteln.

Wenn nach Prüfung der zurückgesandten Artikel festgestellt wird, dass die Artikel als Gebrauchtware weiterverkauft werden können, bleibt die Differenz zwischen dem neuen Produkt und dem als Gebrauchtware verkauften Produkt beim Kunden und er erhält den Wert des Gebrauchtprodukts zurückerstattet.

Folgen des Widerrufs

Die Rückerstattung der bestellten Produkte erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen ab dem Datum des Widerrufs, vorausgesetzt, der Kunde hält sich an das oben beschriebene Rückgabeverfahren.
Die Rückerstattung erfolgt über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

  • Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung direkt auf das mit der Kreditkarte verbundene Konto des Kunden;
  • Bei Zahlung per Scheck erfolgt die Rückerstattung per Scheck, der an die Rechnungsadresse geschickt wird;
  • Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung, die an die IBAN des Kunden gesendet wird;
  • Bei Zahlung per PAY PAL-Konto erfolgt die Rückerstattung direkt auf das PAY PAL-Konto des Kunden.

Die Versandkosten für die erste Sendung der Bestellung werden nur bis zur Höhe der Mindestversandkosten (Standardversand, nicht eilig) erstattet. Der Aufpreis für den Erstversand per Express wird nicht erstattet.
Wenn die Bestellung von Zubehör oder Ersatzteilen teilweise zurückgegeben wird, werden die Versandkosten proportional zum Gesamtwert Ihrer Bestellung und bis zur Höhe der Mindestversandkosten (Standardversand) erstattet.


9 - Kauf durch Einwohner außerhalb der Europäischen Union

Für jeden Kauf bei LOFTNETS, dessen Lieferung außerhalb der Europäischen Union oder in den DROM-COMs erfolgen soll, wird die Rechnung ohne Steuern ausgestellt. In diesem Fall wird der Kunde als „Importeur“ der Ware betrachtet. Wenn Einfuhrsteuern oder Zollgebühren (die je nach geografischem Bestimmungsort variieren können) anfallen, werden diese Kosten vom Kunden (Importeur) getragen.
Wenn LOFTNETS Sie nicht über die zusätzlichen Kosten informieren kann, die bei der Lieferung anfallen, empfehlen wir Ihnen, sich bei den zuständigen Stellen in Ihrem Land zu erkundigen.

Was die Rücksendung von Produkten aus Ländern außerhalb der EU und in die DROM-COMs betrifft, so gehen diese zu Lasten des Kunden.
Es ist auch wichtig zu beachten, dass die Garantie gültig ist, jedoch gehen alle Sendungen außerhalb der EU oder in die DROM-COMs zu Lasten des Kunden (Transport + Zollkosten + lokale Steuern).


10 - Garantie

Gemäß dem „Code de la consommation et aux droits du consommateur“ Artikel L217-3 bis L217-7 haben unsere Kunden eine gesetzliche Konformitätsgarantie für Waren mit einer Dauer von zwei (2) Jahren ab dem Lieferdatum des Produkts.

Planète Air EURL - LOFTNETS gewährleistet für bestimmte Produkte eine kommerzielle Garantie, die über die gesetzliche Konformitätsgarantie von zwei (2) Jahren hinausgeht. Die Gesamtdauer (gesetzliche Konformitätsgarantie + kommerzielle Garantie) wird auf den Seiten der Präsentation der Produkte, in der Registerkarte „TECHNISCHES DATENBLATT“ erwähnt.

Allerdings deckt die gesetzliche Konformitätsgarantie sowie die eventuelle kommerzielle Garantie, die von Planète Air EURL - LOFTNETS angeboten wird, nicht :

  • Der Austausch von Verschleißteilen: Netze, Seile, Befestigungen,
  • Die Korrosion von Standard- und rostfreien Stählen,
  • Die Beschädigung der Lackierung von Teilen oder der Färbung von Seilen / Netzen,
  • Die Dichtigkeit der Schutzpolster,
  • Schnitte oder Risse an Stoffen, Seilen oder Netzen,
  • Verbrennungen (Zigaretten, Grillkohle, Feuer usw.),
  • Probleme beim Nähen von Kedern, Verbindungsstücken und technischen Geweben, wenn sie abgerissen und zu stark gespannt sind,
  • Vorzeitige Abnutzung von Spannseilen und Netzen durch scheuernde Befestigungen und Spannseile mit kleinen, ungeeigneten Durchmessern sowie Nichtbeachtung unserer Montageanleitung
  • Schäden, die auf eine fehlerhafte Installation oder die Nichtbeachtung der Montageanweisungen zurückzuführen sind, auch wenn die Installation von einem Fachmann durchgeführt wurde
  • Fälle, in denen die Größe auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden nach der Auftragsbestätigung geändert wird
  • Die Fälle, in denen die Größe der Netze aufgrund der Lieferung der Befestigungen durch den Kunden ohne vorherige Validierung durch Planète Air Eurl - LOFTNETS geändert wird
  • Die anormale oder nicht konforme Nutzung der Produkte. Wir fordern Sie diesbezüglich auf, die mit den Produkten gelieferte Gebrauchsanweisung aufmerksam zu konsultieren
  • Die Folgen riskanter Verhaltensweisen z. B.: Hängen, Springen, Tragen von Schuhen, Tragen von Gegenständen, die die Produkte beschädigen können, permanente oder punktuelle Überlastung usw.). Schäden, die auf den Eingriff eines nicht von Planète Air EURL - LOFTNETS zugelassenen Fachmanns zurückzuführen sind
  • Schäden, die auf eine Ursache außerhalb der Ausrüstung zurückzuführen sind (z. B. Unfall, Aufprall, herabfallende Bäume oder Ausrüstungen, Beschädigungen durch ein Tier, Blitzschlag, starker Wind, Sturm, Tornado, Frost, Hitzestatus, längere UV-Exposition oder andere Unwetter, usw.)
  • Die Eigenschaften, die dem Käufer beim Kauf bekannt sind
  • Bei Netzen, Seilen und technischen Textilien sind dies optische Mängel wie ausgefranste Maschen oder Knoten, die keinen Herstellungsfehler darstellen.
  • Abblätternde Farbe nach einem Stoß.
  • Verschmutzungen auf Netzen, technischen Geweben, Kissen oder Seilen bei der Lieferung, während der Installation oder während der Nutzung der Produkte.
  • Die Verwendung der Produkte in öffentlichen Gebäuden ohne vorherige Genehmigung von Planète Air EURL - LOFTNETS und eines Kontrollbüros.

Die Anwendung der Garantie Planète Air EURL - LOFTNETS erfolgt durch den Austausch oder die Nacharbeit in der Werkstatt der Produkte, die von uns als nicht konform angesehen werden, unter Ausschluss der Übernahme der Portokosten hin und zurück zwischen der Werkstatt Planète Air EURL - LOFTNETS und dem Kunden.

Falls das Produkt nicht auf identische Weise ersetzt werden kann, wird Planète Air EURL - LOFTNETS die Reparatur oder die Rücknahme des Produkts vornehmen oder es durch ein Produkt mit gleichwertigen Eigenschaften ersetzen. Die vertragliche Garantie schließt die Vorteile der gesetzlichen Garantie gegen verdeckte Mängel nicht aus, die für eine Frist von 6 Monaten ab dem Tag der Lieferung läuft.

Wenn Sie eine Reklamation im Rahmen der Garantie haben, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an contact@loftnets.com zu schicken, in deren Betreff die Nummer Ihrer Bestellung steht und der Fotos oder andere Belege beigefügt sind:

  • Detailfotos
  • Fotos des Produkts in seiner Gesamtheit
  • Fotos der Installation im Detail
  • Fotos der Installation in ihrer Gesamtheit
  • Ein Video von der Nutzung

Nach Erhalt dieser E-Mail haben wir maximal 7 Werktage Zeit, um Ihnen eine Antwort zu geben.


11 - Haftung

Planète Air EURL - LOFTNETS, im Online-Verkaufsprozess, wird nur durch eine Verpflichtung von Mitteln gehalten; seine Verantwortung kann nicht für einen Schaden, der aus der Benutzung des Internetnetzes wie Datenverlust, Eindringen, Virus, Dienstunterbrechung oder andere unbeabsichtigte Probleme entsteht, verpflichtet werden.
Planète Air EURL - LOFTNETS kann nicht für die Nichterfüllung des abgeschlossenen Vertrags aufgrund des Eintretens eines Ereignisses höherer Gewalt haftbar gemacht werden, insbesondere im Falle eines vollständigen oder teilweisen Streiks der Postdienste, der Transportunternehmen und von Katastrophen, die durch Überschwemmungen oder Brände verursacht werden, oder während einer Pandemie.

Was die Produkte betrifft, die gekauft wurden, um die Bedürfnisse von Fachleuten zu befriedigen, übernimmt Planète Air EURL - LOFTNETS keine Verantwortung für alle indirekten Schäden, die sich aus den vorliegenden Bedingungen ergeben, Betriebsverlust, Gewinnverlust, Schäden oder Kosten, die entstehen könnten. Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit, die Produkte insbesondere wegen der Inkompatibilität des Materials zu benutzen, kann zu keiner Entschädigung, Rückzahlung oder Haftung von Planète Air EURL - LOFTNETS führen, außer im Fall eines erwiesenen versteckten Mangels, der Nichtkonformität, des Defekts oder der Ausübung des Rücktrittsrechts.


12 - Geistiges Eigentum

Planète Air, LOFTNETS und das LOFTNETS-Logo sind in Frankreich, Europa und international registrierte Marken.

Alle Elemente der Website von Planète Air EURL - LOFTNETS sind und bleiben das geistige und ausschließliche Eigentum von Planète Air EURL.
Niemand ist berechtigt, Elemente der Website, seien sie Software, visuell oder akustisch, zu reproduzieren, zu verwerten, weiterzuverbreiten oder zu irgendeinem Zweck zu verwenden, auch nicht teilweise. Sie unterliegen den Gesetzen, die das Urheberrecht regeln.
Jegliche Vervielfältigung, Neuauflage oder Weiterverbreitung mit welchen Mitteln auch immer ist ohne schriftliche Genehmigung von Planète Air - LOFTNETS gesetzlich untersagt.


13 - Respekt für das Privatleben

Gemäß dem Gesetz über Informatik, Dateien und Freiheiten vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz Nr. 2004-801 vom 6. August 2004 und durch die Europäische Verordnung Nr. 2016/679, können die namentlichen Informationen über die Käufer automatisch verarbeitet werden. Der Kunde hat ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit der ihn betreffenden Daten.

Die vom Kunden übermittelten Informationen sind der ausschließliche Gebrauch von Planète Air EURL - LOFTNETS.

Planète Air EURL - LOFTNETS verpflichtet sich, die persönlichen Informationen, die die Internetnutzer auf seiner Website liefern, nicht an Dritte weiterzugeben. Diese werden vertraulich behandelt. Darüber hinaus haben die Nutzer ein Recht auf Zugang und Berichtigung der sie betreffenden Daten gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978.

In Anwendung des geänderten Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten wurde die Website von LOFTNETS bei der „Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés“ (Nationale Kommission für Informatik und Freiheiten) angemeldet. Die Kundendatenbank der Gesellschaft Planète Air EURL ist bei der CNIL unter der Deklarationsnummer 1410284 angemeldet.


14 - Gerichtsbarkeit

Die vorliegenden Online-Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Im Falle eines Rechtsstreits sind die Gerichte von Bordeaux, Frankreich (33 - Gironde) zuständig.
Im Rahmen eines Kaufvertrags von Gewerbetreibenden an Gewerbetreibende vereinbaren die Parteien ausdrücklich, dass das Wiener Übereinkommen über den internationalen Warenkauf in ihrer Beziehung nicht angewendet werden kann. Zu diesem Zweck unterliegt jede Streitigkeit, die nicht gütlich beigelegt werden kann, der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Bordeaux, ungeachtet der Vielzahl von Beklagten und/oder der Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen, selbst bei Eilverfahren oder konservativen Verfahren mit einstweiliger Verfügung oder auf Antrag.